Politique de retour et d'échange

Chez sillecto, notre priorité est votre entière satisfaction. Compte tenu de la nature cosmétique et de soin personnel de nos produits, et afin de préserver la santé et la sécurité de nos clients, veuillez prendre connaissance des conditions suivantes :

• Retours et échanges : Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 1 à 3 jours à compter de la réception de votre commande.
• Conditions d’acceptation : Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage scellé d’origine. Il doit être accompagné de l’étiquette apposée sur l’emballage ou du numéro de commande. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons pas les retours de produits ouverts ou utilisés.
• Articles endommagés ou incorrects : Si vous recevez un produit endommagé ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception et nous fournir des photos explicatives. Nous procéderons à un remplacement gratuit ou à un remboursement intégral, frais de port inclus.
• Frais de port : En cas de retour ou d’échange pour cause de changement d’avis, les frais de port sont à la charge du client. En cas d’erreur de notre part ou de défaut du produit, nous prenons en charge tous les frais de port. Processus de remboursement : Les remboursements sont effectués directement par le transporteur dans un délai de [2 à 4] jours ouvrables après inspection du produit retourné et vérification de son état.